✦
Tus datos
Explicamos qué datos utilizamos para atenderte y tramitar tus pedidos.
Según el servicio utilizado, tratamos nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de entrega y facturación, datos del pedido, productos y cantidades, comunicaciones y la información que nos facilites al pedir una personalización. También pueden tratarse datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad. Stripe procesa los datos completos de pago; DKVero no almacena números completos de tarjeta.
Utilizamos los datos necesarios para tramitar la compra, el pago, la preparación, el envío, el seguimiento, las devoluciones, las incidencias y la atención posterior. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Atendemos las comunicaciones recibidas por WhatsApp, email o Instagram y preparamos el asesoramiento y presupuesto solicitado. La base jurídica es tu solicitud o las medidas precontractuales y, cuando proceda, el interés legítimo en responder a una comunicación recibida.
Conservamos la información exigida por obligaciones fiscales, contables o administrativas y para atender posibles reclamaciones; la base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales. Podemos tratar datos técnicos necesarios para prevenir fraude, abusos o accesos no autorizados, sobre la base del interés legítimo cuando proceda.
Una compra no supone consentimiento para recibir publicidad. No utilizamos el email o WhatsApp para marketing sin una base jurídica adecuada. Si en el futuro se ofrece una newsletter basada en consentimiento, se informará por separado y podrá retirarse fácilmente.
Para prestar el servicio pueden intervenir Stripe en los pagos, Correos en el transporte y proveedores de alojamiento, base de datos y correo transaccional. Solo se les comunicarán los datos necesarios para su función. La lista y condiciones de los proveedores se revisarán cuando la infraestructura de producción quede definida.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades. Las consultas que no terminen en una relación comercial se conservarán solo durante el tiempo razonablemente necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a hola@dkvero.com o utiliza otro medio válido que permita identificar tu solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Necesitas ayuda?
Ir a contacto