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Antes de comprar
Lee estas condiciones antes de confirmar un pedido en DKVero.
Vendemos artículos artesanales y hechos a mano. Pueden existir pequeñas diferencias propias de su elaboración; esto no reduce los derechos legales cuando un bien sea defectuoso o no conforme.
Elige el producto y una variante disponible, añádelo al carrito, introduce los datos necesarios, revisa el resumen y acepta estas condiciones. Al pulsar «Confirmar pedido y pagar» se crea el pedido y se abre Stripe para efectuar el pago. La confirmación del pago depende de su estado real. Te enviaremos la confirmación y el enlace de seguimiento por correo cuando el proceso transaccional esté operativo.
El precio aplicable es el que se muestra antes de confirmar el pedido, con los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío, si los hay, deben aparecer antes del pago. El servidor vuelve a validar el producto, la variante, la disponibilidad y el total al crear el pedido.
El pago se procesa mediante Stripe. Los métodos disponibles serán los que Stripe muestre en el proceso de pago. DKVero no almacena los datos completos de la tarjeta.
Los artículos en stock se preparan habitualmente en un plazo máximo aproximado de 7 días, salvo indicación distinta en la ficha o circunstancias excepcionales. El transporte previsto es Correos; su plazo depende del destino, servicio contratado e incidencias. Los destinos y costes aplicables son los habilitados y mostrados en el checkout. Cuando exista número de seguimiento, podrás consultarlo desde el enlace seguro de tu pedido.
Las piezas personalizadas se gestionan mediante asesoramiento individual, fuera del carrito. Antes de confirmar el encargo se acordarán la pieza, especificaciones, cantidad, precio, plazo, forma de pago y envío. Si el bien se confecciona conforme a tus especificaciones o es claramente personalizado, puede aplicarse la excepción legal al desistimiento; se te informará antes de confirmar el encargo. Siguen vigentes los derechos por defecto, daño, error o falta de conformidad.
En compras a distancia de productos estándar, el consumidor dispone, salvo excepción legal, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento mediante una declaración inequívoca por WhatsApp, email u otro medio válido. Los costes directos de devolución ordinaria corresponden inicialmente al consumidor, salvo que DKVero los asuma o que la ley establezca otra solución. Consulta el procedimiento y el modelo opcional en Envíos y devoluciones.
Para cancelar un pedido, contacta cuanto antes por WhatsApp o email. Si aún no se ha enviado ni procesado de forma irreversible, gestionaremos la solicitud según corresponda. Si recibes una pieza dañada, defectuosa, incompleta o distinta de la acordada, comunícanoslo para resolver la incidencia sin limitar tus derechos legales.
Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma rápida y amistosa a través de +34 621 29 71 82 o hola@dkvero.com. Puedes acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos legales que correspondan; estas condiciones no limitan esos derechos.
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